Ota yhteyttä Bigclash Casinoon ja saat vastauksen minuuteissa
Chatti, sähköposti ja puhelin palvelevat ympäri vuorokauden, joten apua saa myös keskellä yötä Suomen aikaa.
Valitse kanava ja saat ihmisen kiinni
Epätietoisuus siitä, vastaako kukaan, poistuu: kaikki kolme kanavaa ovat auki joka päivä.
-
1
Chätti ennen soittoa
Chatti sopii kiireisiin kysymyksiin, kuten talletuksen jumittumiseen, ja tyypillinen vastausaika on viisi minuuttia mihin tahansa kellonaikaan.
Avaa chatti -
2
Sähköpostiviesti
Todistusasiakirjat ja tilin tiedot kannattaa lähettää osoitteeseen [email protected], jonne vastataan tyypillisesti kahdeksassa tunnissa vuorokauden ympäri.
Kirjoita viesti -
3
Soitatko tukeen?
Puhelin numerossa +358 9 6260 4159 (EET) on paras valinta, kun asia on monimutkainen, ja vastaaja ehtii linjalle noin minuutissa.
Soita tukeen
Saako apua suomeksi Suomen aikaan?
Suomalainen pelaaja saa saman palvelun kuin muutkin, mutta omalla kielellä ja omassa aikavyöhykkeessä.
Yhteys Suomesta
| Asia | Tiedot |
|---|---|
| Puhelin Suomeen | +358 9 6260 4159 |
| Aikavyöhyke | EET |
| Kielet | suomi, englanti, saksa, norja, ruotsi |
| Sähköposti | [email protected] |
Valvonta
| Asia | Tiedot |
|---|---|
| Valvontaviranomainen | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/748/2019 |
Apu ongelmiin
| Asia | Tiedot |
|---|---|
| Peliapua | Peluuri, PAF Tuki ja Turva, Päihdelinkki |
Mitä sinun kannattaa ottaa esiin ennen yhteydenottoa?
Ota nämä esiin
Kun nämä ovat käsillä, tuki löytää tilisi ja tilanteesi ilman lisäkysymyksiä.
- sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit
- pelaajanimesi tai tilin tunnus
- kuvaus siitä, mitä tilanteessa tapahtui
- tapahtuman ajankohta ja summa euroina
- mahdollinen maksutositeen kuva
Bigclash Casino ohjaa viestin oikealle osastolle
Kun tiedät jo asiasi, tästä taulukosta löytyy oikea osoite ilman jonottamista väärässä paikassa.
Tiliasiat
| Osasto | Sähköposti |
|---|---|
| Yleinen tuki ja neuvonta | [email protected] |
| Henkilöllisyyden vahvistus | [email protected] |
Raha-asiat
| Osasto | Sähköposti |
|---|---|
| Talletukset ja nostot | [email protected] |
Muu yhteydenotto
| Osasto | Sähköposti |
|---|---|
| Reklamaatiot | [email protected] |
| Tietosuoja ja henkilötiedot | [email protected] |
| Yritysyhteistyö | [email protected] |
Yritys, lisenssi ja kirjallinen yhteys
Kun olet lukenut tämän, tiedät kuka palvelua pyörittää ja mihin kirjoitat.
Yritys
| Asia | Tieto |
|---|---|
| Yrityksen nimi | Bigclash Casino Ltd |
| Y-tunnus | C-99401 (Malta) |
| Osoite | 22 Triq San Pawl, Valletta, VLT 1210, Malta |
Lisenssi
| Asia | Tieto |
|---|---|
| Valvoja | Malta Gaming Authority |
| Lisenssinumero | MGA/B2C/748/2019 |
Kirjallinen yhteys
| Asia | Tieto |
|---|---|
| Sähköposti | [email protected] |
Bigclash Casino ei jätä sinua yksin
Me hoidamme rajat ja taukotoiminnot, mutta keskusteluapu kuuluu ammattilaisille, jotka eivät myy mitään.
Lyhyet vastaukset tukikysymyksiin
Kun vastaus ei riitä
Tämä polku selvittää, minne reklamaatio etenee ja milloin se ratkeaa.
-
1
Kerro tilanteesi tuelle
Kerro ongelmasta tukichatissa tai sähköpostitse ja kuvaa, mitä tililläsi tapahtui. Tuki kirjaa tapauksen ja selvittää sen kanssasi. Salasanaasi tuki ei koskaan kysy.
-
2
Kun odotat vastausta
Saat tukiviestistä viitenumeron ja arvion käsittelyajasta. Vastaus tulee yleensä saman päivän aikana, joten tarkista myös roskapostikansio.
-
3
Bigclash Casino tarkistaa päätöksen
Jos vastaus ei ratkaise asiaa, pyydä kirjallinen päätös [email protected]. Bigclash Casino käy tapauksen läpi uudelleen ja perustelee ratkaisunsa.
-
4
Kun tuki ei vakuuta
Jos olet edelleen eri mieltä, voit viedä asian Malta Gaming Authoritylle. Kirjaa mukaan lisenssinumero MGA/B2C/748/2019 ja aiempi kirjeenvaihto.
Bigclash Casinon tuki on auki ympäri vuorokauden
Bigclash Casino pitää kaikki kanavat auki vuorokauden jokaisena tuntina, myös Suomen ajassa.
Chat
| Kanava | Tieto |
|---|---|
| Chatin aukiolo | avoinna ympäri vuorokauden |
| Chathin ensimmäinen vastaus | 5 minuutissa |
| Aikavyöhyke | EET |
Sähköposti
| Kanava | Tieto |
|---|---|
| Sähköposti | [email protected] |
| Sähköpostin vastausaika | 8 tunnissa |
Puhelin
| Kanava | Tieto |
|---|---|
| Puhelin | +358 9 6260 4159 |
| Puhelun odotusaika | 1 minuutissa |